Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 31 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’utilisation de ce site web et l’achat de produits auprès de Necros Fragrance (« nous », « notre » ou « nos »).
En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

1. Informations sur l’entreprise
Necros Fragrance est exploitée par :
Nom commercial : Necros Fragrance (enregistrement freelance)
Adresse : Lotissement du Bois des Rois 72, Ben-Ahin, Belgique
E-mail : info@necrosfragrance.com

2. Produits
Tous les parfums sont fabriqués à la main en Belgique, conformément à la réglementation européenne sur les cosmétiques (Règlement (CE) n° 1223/2009).

Les produits et les éventuels échantillons fournis sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent pas être revendus.

Les images des produits sont présentées à titre illustratif. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre appareil reflète fidèlement la réalité.

Étant donné la nature artisanale des produits, de légères variations de couleur, de matériaux ou de finitions peuvent survenir.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat sur ce site.

3. Commandes et formation du contrat
Lors de la passation de commande, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception et indiquant un numéro de commande.

Le contrat entre vous et Necros n’est formé qu’à la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande après confirmation, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à tout moment, notamment en cas de :

• rupture de stock,

• erreur de prix,

• échec d’autorisation de paiement,

• suspicion de fraude ou d’activité suspecte.

Le produit devient votre responsabilité dès sa livraison à l’adresse fournie. La propriété est transférée lorsque le paiement complet est reçu.

4. Précommandes
Lorsque certains articles sont en rupture de stock ou en attente de matières premières, ils peuvent être proposés en précommande.

Le paiement intégral est requis au moment de la précommande.

Les dates de livraison indiquées sont fournies à titre estimatif et ne sont pas garanties.

5. Traitement et expédition
Les commandes sont fabriquées et préparées en semaine, puis expédiées deux fois par semaine.

Les délais estimés de préparation sont indiqués sur notre site et dans l’e-mail de confirmation de commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Les retards ne donnent pas droit à annulation, sauf dans le cadre des droits de rétractation européens.

Vous recevrez un e-mail d’expédition incluant les informations de suivi dès l’envoi de votre commande.

6. Modifications et annulations de commande
Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous immédiatement. Nous vous informerons si les changements sont possibles et de leur éventuel impact sur le prix ou le délai de livraison.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour les raisons suivantes :

• Article(s) indisponible(s)

• Problèmes de paiement

• Adresse de livraison invalide

• Suspicion de fraude

• Commandes en double

• Dépassement des limites d’achat autorisées

• Comportement abusif ou hostile du client

En cas d’annulation, le client sera notifié par e-mail et tout paiement sera remboursé.

7. Politique de vente finale
Tous les produits sont fabriqués à la main sur commande. Une fois la fabrication commencée, la commande devient définitive et ne peut être annulée.

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons de préférence personnelle ou d’insatisfaction olfactive.

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, aucun produit ouvert ou utilisé ne peut être retourné.

Si une annulation est demandée avant le début de la fabrication, elle pourra être acceptée à notre discrétion. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer pour couvrir les coûts administratifs et de traitement.

8. Droit de rétractation (consommateurs UE)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à en justifier le motif.

Exceptions :

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

• Les coffrets découverte (Discovery Sets) ne sont pas remboursables.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous dans les 14 jours par e-mail.

9. Expédition
Nous expédions nos produits en Belgique, dans l’Union européenne et à l’international, selon la réglementation applicable.

Délais de livraison estimés :

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrables

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

• International : jusqu’à 20 jours ouvrables

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.

Le risque est transféré au client dès la confirmation de livraison par le transporteur.

10. Responsabilité
Necros ne saurait être tenue responsable des réactions allergiques, sensibilités cutanées ou mauvais usages des produits.

Tous les ingrédients sont listés en format INCI ; il incombe au client de vérifier la présence d’éventuels allergènes.

La responsabilité de Necros est limitée à la valeur du produit acheté.

11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge et la législation européenne applicable.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.

12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, veuillez nous contacter :
📧 info@necrosfragrance.com
📍 Lotissement du Bois des Rois 72, Ben-Ahin, Belgique